主考官谈面试（真实的考官经历）

有幸当了两天公务员面试主考官。足足坐了20个小时，屁股都坐痛了。前后被“软禁”了两天两夜，昨晚才回。接到通知的时候是周四上午，突然接到电话。工作人员问我这两天是否有时间，说准备安排我到邻市当公务员考试面试的评委。公务员面试对一般人来说，多少有点神秘，我正想一探究竟，于是爽快地答应了。

　　当天下午，在人社局六楼开会。会后就出发了，赶到邻市预先安排的宾馆。手机上交之前，赶紧给家里和单位作了一个通报。此后两天，我就与外界失去了联系。

　　赶到宾馆时五点多了。房间都已安排好，还好没有拿身份证登记的环节，因为我忘带身份证了。评委们都住在三楼，门口有武警守着。我住了个单间。从房间到餐厅，都没有脱离监督的视线。我意识到，咱们这群人，开始“失去自由”了。

　　晚餐时发了考官证，我领到的是一个“主考官”的牌子。事先，没有任何人告诉我这件事。也懒得去想他们是怎么确定的。或许，就是随机抽选的吧。

　　面试考场就在宾馆旁边，一座六层楼的老年大学，环境感觉比我们的老干部活动中心要好。晚七点半，84名考官集中开会，强调注意事项。现场签了“保密责任书”。会后，12位主考官留下，商讨了面试的一些细节。

　　回到宾馆，洗个澡，快九点了。房间里的电脑网线断了，服务员说不能用。好在电视还可以看。

　　第二天开始，我就要正式当“主考官”了。

　　总体来说，公务员统一考试，比起一般单位组织的招考，要公平得多。笔试和资格审查我就不说了，单说面试环节。

　　周六，7点早餐。餐后，考官们集中抽签。这一切都是在封闭的环境下进行。7：50，我通过抽签才知道当天上午的面试地点是第七考场。每个考场7个评委，除主考官外，另外6个，也是随机抽取的。8：00，赶到老年大学三楼的第七考场。另外6个考官也陆续赶到，有认识的，也有不认识的。我们都生活在另一个城市，与上午15位考生认识的概率，差不多等于零。

　　面试分成4个半天，每半天要换一次考场，都是抽选的。考场和评委，都是全新的。这意味着，想提前获知某某考场有哪些评委，几乎是不可能的。四场考试，前面三场是考乡镇的公务员，3道题;最后一场是考市直公务员，4道题。每一场考试的题目都不相同。这意味着，上一场考试完成，题目就算透露出去，对下一场考试也是没有任何影响的。每场面试之前，工作人员、考官和第一位考生都要检查试卷的密封性。主考官和另一位考官代表，要在密封袋上签字。保密的事，是不用怀疑的。当然，出卷者是否泄密，我们就保证不了了。呵呵。我想应该会有同样的制度约束。

　　每一名考生面试结束，都要现场公布成绩。去掉一个最高分，去掉一个最低分，最后得分是多少，评委都知道，考生现场要签字确认。违规操作者，想改别人的成绩，显然是不可能的。改高自己的成绩，就算找到机会，风险也是极高。

　　为了避免考生听不太懂主考官的话，每位考生的桌子上，都有面试题的纸质文本。据说这是近几年改进的。为了避免第一位考生“吃亏”，前三名结束之后才通过合议一并评分。这样做，对首位考生会相对有利一点。当天下午的考试，我们考场的第一位考生综合得分超过了85分，全场最高。

　　为了防止恶意抬高或压低分数，一般要求评分在60分到90分之间。若超过90分或低于60分，要作相应的文字说明。考官们事先有强调，大家都没有突破 界限。因此面试成绩超过85分，就算比较高的了。

　　面试题是结构化的，主考官只能念题，且只念一遍，不可能主动发挥或提示。这从一定程度，确保了面试的公正性。坦率地说，这样做并非最科学，但对每位考生同等对待就相对公平。面试虽没有录像，但考生的回答都有录音。假如有个什么事，有据可查。

　　总结一句话：公务员考试，可以说是当下相对而言最公平的入职考试。至少，从面试程序上，我看到了公平与公正。

　　坦率地说，我是个注重考生内涵的主考官，因此穿戴长相于我而言，不太容易成为加分或减分因素。但毕竟我的评分只占七分之一，通过观察，有如下体会，供参考：

　　既然是面试，考生和考官是面对面的。考生的举止仪表，有时候对综合评分的影响很大。比如说，女生漂亮一点，男生帅一点，多少会增加一点印象分的。但千万不要迷信漂亮和帅，关键是要肚子有货。比如，我所在的考场，几个拿高分的孩子，身材长像只能说一般。有个很漂亮的女孩子上场，但声音很小，头都不敢抬起来。哎，真是愧对这副模样了。她如果自信地抬头，自信地开口，分数自然会高起来。

　　我感觉，衣着得体最合适。干净点，精神点，礼貌点，就行了。进场，走到考生席桌子旁边，向考官轻轻鞠一躬，道一声“各位考官上午好或下午好”，接下来就可以座上考生席。一般来说，主考官会用手示意一下“请坐”，这时可以轻轻说一声“谢谢”，随即坐下。有一位考生，打了一条红领带，很醒目。我感觉没有必要。天气太热，考官都是敞着领口，你打领带干吗?再说，考的是乡镇公务员，平时工作，深入群众，打领带反而不好。好在这孩子答题还不错，我没有因此而扣分。有一位男考生，右手戴着一块手表，由于手腕小，就撸得老高的，很醒目;有一位女考生，刘海搭在前额，经常遮住眼睛，基本上讲几句头就要习惯性向后甩一下。像这些情况，是完全可以避免的。还有一位女考生，坐上去后，开口说：“各位考官辛苦了，我代表考生们向大家表示衷心的感谢!”其实这是多此一举。好在这个考生长得还算漂亮，酒窝甜甜的，考官们一笑而过。其他人最好不要仿效，否则就是东施效颦。呵呵。最后说一句，长相是天生的，信心是自己的。自信点，体面点，放心，你就OK了。

　　在面试考场，与考生距离最近的，就是主考官。因此，对考生眼神看得最清楚的，大约就是主考官。面试组织部门对主考官是有要求的，不能有明显的暗示性表情。比如说，不要随意点头或摇头，以免有暗示的嫌疑。但对眼神，是无法限制的。我一般会鼓励考生答下去，总是尽量面带微笑。不管是答对还是答得跑题了，开口，总比沉默好。这应该是考生面试时的基本规律。只要考生眼神看着主考官，滔滔不绝，我总是正襟而坐，微微有点点头的感觉，给予肯定。最不能容忍的，就是考生的头根本就不抬起来。要知道这是面试，面对面的考试，就算你低头答得再有条理，也得不了高分。一般来说，不抬头且眼睛不敢看考官的考生，都是肚子没什么货的。

　　从我当主考官的评分习惯看，没有眼神交流的考生，多少会是扣分因素。因为考生与主考官是面对面，你连正眼都不看一下，要么是不自信，要么就是不尊重，或者，你太缺少面试的经验。正视主考官，余光环视其他考官，应该是考生比较妥当的眼神安排。

　　正式答题前，主考官会按规定的程序念一段“指导语”，大意是祝贺考生进入面试，今天面试有几道题，多长时间，提示你可以先思考再答题，答完后要说“答题完毕”。念这段话是不算时间的，所以考生根本就要不抢着看题。这个时候，正视主考官，认真倾听，才是最佳选择。

　　主考官念题的时候，有的考生眼睛抬都不抬，就抢着用笔在草稿纸上记。说他有经验，其实是很没经验。碰到这种情况，我念题的语速，会自然而不自然地快很多。其实考生抬头认真倾听，或者兼顾看看稿子，不仅仅会增加印象分。主考官念稿子，以我的经验，关键词会念重一点，认真听的考生是有利于把握题意的。这一点，后面我还会谈到。提醒一下，主考官在评分的时候，也仅仅代表自己一票，是没有特权的。所以，眼神的交流，以主考官为主，兼顾其它考官，就更好了。假如你的眼神能控制全场，那么，你注定就是面试中胜利的王者。

　　笔试中，看错题意的概率很小，因为你不慌，有的是时间。只有不会答的，没有看错的。而面试则不然。比如，这次面试有一道题，为保证渔业可持续发展，某地实施渔民上岸工程，将渔民迁至长江沿岸村庄，但当地村民强烈反对。你作为该项工作的负责人，怎么做好这件事?有的考生就看错了，以为是渔民反对，做大谈如何做好渔民的工作，这样答题，答得再好也没用，是很吃亏的。有一位考生，前面两题答得都很好，就这道看错了，很可惜。还有一道题是这样的：领导经常要求你及时完成工作任务，却不充分考虑完成工作任务的客观条件，你对他的这种做法很有意见，你怎么办?有的考生上来就说，领导安排工作是对我的信任，我是绝不会有意见的。态度虽然很好，却离题了。因为题意已经设定，“你很有意见”，就应该着手考虑有意见时怎样妥善解决这一问题。另一道题：一条运送危险化学品的船与一座大桥桥墩发生了碰撞，一时间，有人说船上载的化学品对江河污染很严重，在社会上引起恐慌，领导安排你进行信息公开，尽快避谣，你怎么办?这道题考察的是“信息获得能力”，你要做的工作是“信息公开，尽快避谣”，那么，大谈特谈如何“组织协调，抢救伤员，安抚群众”等工作，就是跑题了。像这种没看清题意就开口的，这次考试中人数倒还真不少。原因是多方面的，有理解能力的问题，有的是因为面试时间短，慌张所致。还有的题目，要看清自己设定的角色。如果以普通工作人员的身份，汇报工作时你是不宜与领导平等对话的，更不能越级汇报。如果设定你是某项工作的负责人，你一开口就是先向领导请示汇报，就显得太没主见了。所以，答题的时候，也要有角色意识。不要慌，面试时间虽短，但总体是充裕的。看清题意再开口，是胜利的基本保障。

　　在这里分享一下考官的评分习惯，对考生们或许有参考价值。

　　面试中，考官手上有两张表。一张是“结构化面试个体评分表”，一张是“评分平衡表”。个体评分表是用来汇总统计分数的，每位考生答题完毕现场评分后就上收。平分平衡表是考官记下所有的分数，以便自己在评分时注意平衡，不要打着打着就忘记了评分的高低标准。无论是个体评分表还是评分平衡表，都有每道题单题得分的表格。但在实际评分中，考官往往习惯于打总分。虽然也有人分项打分，但这应该是多数考官的评分习惯。我曾经与其他考官探讨过这个问题。按说，分题打分，评价会更客观一些，毕竟每道面试题都有具体的分数，可以量化。但由于面试时间紧，工作量大，把精力过多地放在计算总分上，反而会对考生答题的内容关注不够，影响综合评分。再次，言语表达和举止仪表在这次面试中是没有分项得分的，直接计总分，反而有利于总体客观。

　　周日上午的一场面试，针对答题要点，我内心合计过，如果分项评分，生硬地对照要点，大多数考生过不了60分。但总体评分，只要开口了，一般考官会把最低分设定在70分左右。作为主考官，我的评分特点是，考生上场，到答完第一道题，分数大致在内心我就给出了。第二题和第三题，答得好，分数会往上走，答得不好往下走。最后一道题“答题完毕”，分数就出来了。当然，评分的时候，不仅仅针对个人，对每场考生的总体状况会有一个把握。所以，我感觉，如果从重要性排序，第一题最关键。你一开口，综合分析能力就有一个大致的评估，基准分就默出来了。其次是最后一题，刚结束，就下笔评分。如果最后一道题答得好，评分往上走是很有可能的。中间一题或两题，答得好当然更好，如果答得不够好，也不要心虚。事实上，大多数考官在听最后一题的时候，对前面几道题的答题印象，会逐渐模糊的。面试不同于笔试，你的回答稍纵即逝，而考官，记忆力未必能超过你。

　　从这次面试题的结构来看，第一题考的都是综合分析能力，要有点理论基础。最后一题考的都是组织协调或人际沟通的能力，其实人人都会答，但得高分的，多少要有点情商。掌握考官的评分习惯，你就知道：整体表现，比局部出彩更重要。

　　一边当主考官，我一边在观察与思考：什么样的考生最容易得高分呢?

　　首先，我感觉“肚子里要有货”。面试题目没有标准答案，甚至每个考官的心中都会有一个参考答案。或者，不客气地说，考官的水平也是参差不齐的，有的人可能根本就不知道答案。如果你开口，答出了他根本就没有想到却又十分恰于其分的，往往你就能征服考官。说来说去，总是几句套话或半天不说话浪费时间，考官会心烦的。心一烦，你就完蛋了。

　　其次，最好要有点工作经验。比如，你考乡镇的职位，至少，你要了解乡镇公务员的工作状态。乡镇go-vern-ment是干什么的，哪些能干哪些不能干?有什么样的特权又有什么样的苦恼?他们的生存状况如何?你了解越多越好。有些了解，总不致于说出一个普通工作人员针对某项工作可以“制定政策”的话。

　　还有，当过学生干部可能会强一些。有学生干部的历练，口才和组织协调能力的提高是明显的。角色意识也会不一样。设定你是一名普通工作人员，就不要开口就说某项工作“与领导沟通商量一下”，有时候，要以恰当的方式“汇报”。设定你是某项工作的负责人，就不要第一步就请示汇报，先要调查研究了解情况，能独挡一面的，就要独挡一面。重大事项，一定要请示汇报。如危化品污染引起群众恐慌一题，信息公开前一定要按规定的程序并向领导请示汇报，不能开口就主动联系媒体迅速发布。

　　再次，平时关心时政新闻的考生会有优势。比如这次，关于李克强“行大道、民为本、利天下”的，关于“我是建设者大讨论”的，关于廉租房分配问题的，关于留守儿童问题的，等等。如果平时爱看新闻，爱思考，你会有很多话可以说。多读书，多看报，上网多看新闻专题，看电视多看新闻评论类节目，会有利于考生面试知识的积累。

　　当然，既然是面试，表达能力好的自然会强于口才差的。表达能力，不是一朝一夕之功，对于大学生而言，最好从大一开始练起。你要相信，只要勤学苦练，任何人都可以掌握表达的基本功。有知识，却像是装到瓶子里倒不出来，面试时是很痛苦的。

　　这两天的实践来看，得高分的考生，有长得漂亮帅气的，也有五短身材的;有口若悬河的，也有严谨细致的。而共同的特征，大约就是我上面提到的几点。从容不迫胸有成竹的面试表现，是要有底气支撑的。而底气，非一日之功。有句话是，细节决定成败。这方面我其实也没有很好地归纳总结，只是把看到的想到的一些细节零散地记一下：

　　1、答题之前，最后先思考一下。面试不是抢答竞赛，审题、思考，有利于准确而有条理地答题。何况，主考官已经提示你可以先思考再答题。

　　2、思考的时间，却不宜过长。不思考不好，思考过长也不好。沉默或思考的时间，感觉过得总是很慢。面试考官其实很辛苦，想早点收工，时间长了，他们可能会烦燥。一般来说，思考时间1分钟左右为宜，最好不超过一分半钟。

　　3、合理使用草稿纸。由于时间短，你不可能像笔试一样在草稿纸上写大段大段的话，最好只记几个关键词。如果你讲着讲着突然忘记说什么，看看关键词有助于烣复记忆。当然，也有不提供草稿纸的，你要有心理准备。

　　4、一定不能冷场。越冷场，考生可能越紧张，考场气氛也不太好。确实没话说，先念念题目都可以，再谈谈平时背下的可能与考题有关的内容，哪怕跑点儿题，也会缓和一下紧张的情绪。情绪缓和了，说不定后面你会理清思路。

　　5、不抬头看考官是最大的忌诲。你不看主考官，他是会生气的，呵呵。千万记住，这是面试，不是笔试，感性重于理性。印象分丢了，答得再好也会打折扣。比如，你喜欢一个人，会无意识地忽略他的缺点;你不喜欢一个人，总是一眼就看到他的缺点。让考官喜欢你，是面试答题的基础。

　　6、看清题意，不要答非所问。答非所问是最划不来的，因为你说的再多也白答。这一点，前面的手记中有讲到。

　　7、考生思考完后，最好提示考官“现在开始答题”，结束后要说“答题完毕”。这是基本规矩，最好不需要人提醒。

　　8、时间到的铃声提示后，就干脆说“答题完毕”算了。差不多没有考官会听得进你后面的话的，哪怕这些话都是精华。

　　9、上台前，向考官席鞠一躬，道声好，是最基本的礼仪。本来不鞠躬也不会扣分，但大家都鞠了，你不鞠就显得另类，会被误认为缺少教养。一些基本礼数，不做，或做得过头，都不利于增加印象分。

　　10、农村考生不要以为亮明农家孩子身份会增加同情分，要知道，考官都是城里人，他们的想法千差万别。合理的表达，展现实力与自信才会得到更多认同。

　　11、结构化面试没有自我介绍环节，但有些题目可以巧妙地融入自身的经历。比如你是博士或硕士，或学生会干部，或有基层工作经历，会增加印象分的。但切记，不能过度渲染，随口似乎无意中提及效果会更好。

　　12、公务员面试不同于一般单位的招聘面试，考官压根儿就不认识你，更不可能看到你的简历。所以，对于普通的学生是利好，不必自谦，请拿出名牌高校的底气来吧，或许，这有助于拿高分!